Моя работа всегда была связана с текстом. Сразу после университета работала учителем русского языка и литературы. Потом стала методистом в «Центре молодёжи» и писала для их журнала. После этого пришла в РосКвартал. Это интернет-портал для управляющих компаний. Сначала была редактором — писала полезные статьи о ЖКХ. Потом стала главредом. Параллельно работаю редактором в IT-Agency.

Подробнее
о работе ITA —
в интервью Любы Мамаевой

Студентка 14 потока Школы редакторов рассказала, как разобралась
в теме ЖКХ, стала главредом отраслевого издания и о том, как интервью
для журнала «Кто студент» помогло устроиться на работу.

Статья Ксюши для молодёжного журнала

Я пришла в РосКвартал без опыта в этой теме. Знала только, как заполнить квитанцию и заплатить за воду и свет. По сути изучала с нуля. Разбиралась с нормативами и путаными терминами. Одно постановление об оплате коммунальных услуг с формулами чего стоит. В статьях мы объясняем их простыми словами. Управляющие компании легко понимают, какие цифры куда подставить, чтобы рассчитать коммунальные платежи правильно. Мне помогли юристы и специалисты по раскрытию информации. С их помощью за год наработала базу и стало легче.

Так выглядят формулы из постановления об оплате коммунальных услуг

Разбираюсь, потому что читаю много юридической литературы перед тем, как написать статью. Однажды даже объясняла юристам из РосКвартала нюансы нашей отрасли. А третьего декабря ребята на работе поздравили с Днём юриста. Говорю: «Спасибо, конечно, но я филолог и вообще редактор». Было забавно.

С фактчекингом у нас строго. Выпускаем материал только после тщательной проверки. Сначала сверяемся с Гарантом и Консультантом. Если тема сложная — отдаём текст юристам на согласование.

Когда я пришла в РосКвартал случались промахи — не проверили и выпустили материал. После этого отдельно прописали в редполитике, что перепроверяем каждую мелочь. Если находим ошибки извиняемся перед читателями и исправляем неточности. Дорожим репутацией.

Всё началось с того, что я пришла в РосКвартал и стажировалась неделю. После этого мой главред ушла на месяц в отпуск и уволилась. Я осталась единственным редактором в компании. Было сложно из-за большой нагрузки. Со временем взяли сммщика, появились другие редакторы.
Я начала выстраивать редпроцессы в команде. Больше редактировала, чем писала сама. По сути, выполняла роль главреда. И мне предложили новую должность.

В работе мы уже придерживались негласных правил, когда писали текст. Стали выпускать материалы регулярно, и допускали одни и те же ошибки. Я предложила руководству оформить правила в одном документе и пробовать постепенно внедрять. Чтобы команда писала одинаково. Так появилась редполитика. Мы её постоянно дополняем.

Я хотела поступить ещё пять лет назад. Чувствовала, что не хватает базы, которая поможет построить работу с нуля на новом месте. Свой путь в редактуре прошла интуитивно: не было выстроенных процессов или наставника. Поступление откладывала по разным причинам — то денег не было,
то боялась не потяну. В этом году случился кризис. Поняла, что стагнирую и сделала всё, что можно. Подумала нужен пинок и пошла в Школу редакторов.

Поняла, что стагнирую. Нужен был пинок.
И пошла в Школу редакторов

Я представила себя на месте школьника. Стала думать над ассоциацией, которая отложится в голове у подростка. Пришла в голову идея с музыкой. Оказывается, как раз в это время проходили
рок-концерты с исполнителями, которых я люблю. Подумала, что рок-музыка точно отложится
в голове у школьников. Они потом свяжут эти музыкальные события с путчем. Получилась такая статья. Артём Горбунов поставил мне четвёрки. Считаю это крутой результат.

Со временем я поняла в чём моя ошибка — слишком резко начала вводить изменения. Толком никому ничего не объяснила. Пришла с вытаращенными глазами — в школе сказали, давайте срочно внедрять. Люди боятся перемен. Изменения лучше вводить постепенно. Рассказывать, почему было плохо до этого и почему сейчас станет хорошо.

Я извинилась. Сказала, что с этими изменениями мы станем писать понятнее. Это принесёт пользу читателям. Мы всё обсудили и стало проще.

Мы внесли в редполитику новые правила по оформлению таблиц и списков. Наши статьи стали структурированными и красивыми с точки зрения дизайна.

Ещё добавили пункт о пользе для клиента. Прописали, что главное держать в голове полезное действие статьи или новости. Стали много внимания уделять фактуре, причинно-следственным связям.

Мы работаем с авторами, которые разбираются в ЖКХ, хотят рассказать свою историю или поделиться интересным случаем на эту тему. Сначала заполняете форму заявки и изучаете редполитику. Потом присылаете первый черновик. Мы его редактируем и возвращаем
на доработку. Иногда текст проверяют юристы. Через несколько итераций публикуем статью
на портале.

Иногда автор — крутой эксперт. Но редактор старой закалки. Болезненно воспринимает любые замечания. Даже если предлагаю разделить статью на две части. Сразу ругается, жалуется руководителю. Обычно мы выпускаем с такими авторами один материал и прекращаем дальше работать. Нервные клетки дороже.

Однажды предложили сделать рекламу нового сервиса на портале. Рабочее название —
«Ж.О.П.А. в ЖКХ». Проект о проблемах с состоянием домов и территорий. Мы конечно
не стали это публиковать. Портал контролирует Роскомнадзор. «Жопа» — не наш формат.

По натуре я интроверт. Чувствую мандраж, если предстоит разговор с незнакомым человеком. Перед каждым интервью очень волнуюсь. Боюсь, что человек начнёт кричать. Или сделает фейспалм, когда услышит очередной вопрос. Страх уходит, когда видишь, что человек рад тебя слышать и готов помочь. Понимаешь, что большинство людей милые и адекватные.

Если у кого-то есть такая же проблема, советую не бояться и тренироваться разговаривать с людьми. Это вырабатывает навык. Например, на работе в IT-Agency я постоянно общаюсь в Гугль Мит с клиентами.

В интервью Люба Мамаева сказала, что рассматривает Школу редакторов как долгий, но крутой найм. Ты знакомишься с людьми, берёшь у них интервью для журнала, появляются связи. Растёт вероятность найти интересную работу по знакомству. Я тогда поняла, что мне близка эта позиция. Когда поступила в школу — стала смотреть вакансии.

После интервью с ребятами из IT-Agency для журнала Люба написала, что всем понравилось со мной общаться. Предложила выполнить тестовое задание, чтобы попасть к ним на стажировку.
Я решила, что это мой шанс. По итогам стажировки получила хорошую оценку и меня позвали работать.

Получается, что школа и журнал помогли найти новую работу. Без них ничего бы не получилось.

Первую неделю путала задачи — что и для кого сделать. У компаний отличаются редполитики
и тон оф войс. В РосКвартале все тексты в одном стиле: объясняем юридически сложные вещи просто, но без потери смысла. В IT-Agency много клиентов и тон оф войс меняется от проекта
к проекту.

Я пока не умею быстро переключаться. Сейчас моя задача наработать базу и научиться писать
для разных компаний.

Редактировала и рисовала Катя Дмитриева.